Ich zitiere eine Expertin aus der Branche: „Schönheits-Chirurgie ist ein höchst irrationales Thema“. Und wie überall, gibt es auch hier die Guten und die Blender. Unsere Aufmerksamkeit und unsere Motivation gehören den Guten. Deshalb setzen wir auf Wertekommunikation und dem Aufbau von Vertrauen. Das bringt nicht immer den schnellen Euro, ist aber nachhaltiger, denn es baut Reputation auf.

Natürlich sind wir für unsere Kunden aus dem Bereich der ästhetischen Medizin auch auf Social Media unterwegs und natürlich darf und muss Social Media auch unterhalten. Bei Behandlungen wie minimalinvasive Injektionen mit Botox oder Hyaluron, deren Wirkung vergänglich ist, braucht es auch keine lange Entscheidungsfindung. Wenn es aber um Veränderungen am Körper geht, ob Volumen dazu oder an anderer Stelle weggenommen werden soll, dann sprechen wir über einen Entscheidungsprozess, der sich teilweise über Monate und Jahre hinzieht und gerne mal um die zehntausend Euro kostet. Nur wenige legen sich sofort auf den OP-Tisch unters Messer. Ein entscheidender Faktor ist „Trust“. Patienten oder Kunden, wie auch immer man sie nennt, wollen sich verstanden und in qualifizierten Händen wissen. Nachweisbare Fachkompetenz, glaubwürdige Bewertungen, Sympathie und eine einfühlsame Beratung sind die Erfolgsfaktoren für die letzte Conversion vom gesetzlich vorgeschriebenen Beratungsgespräch in den OP.

Wir von BALLEYWASL | UNSTK werten Conversion nicht nach Klickzahlen auf die Website. Für uns ist eine Conversion ein Lead mit der Angabe von Namen und E-Mail oder Telefonnummer und in letzter Instanz die gebuchte Behandlung. Und weil das bei größeren Eingriffen wie einer Liposuktion, einer Brustvergrößerung, einem Facelift oder einer Bauchdeckenstraffung eben ein Entscheidungsprozess ist, haben wir ein digitales Live-Format entwickelt, in dem die behandelnden Ärzte erzählen und zeigen, was die Patient*innen erwartet. Ehrlich und transparent, inklusive der Beantwortung von Fragen, welche im Chat gestellt werden können und live beantwortet werden. Alles in einem geschützten und geschlossenen digitalen Raum mit maximaler Diskretion, ohne Kamera und ohne Ton auf Seiten der Teilnehmer*innen. Limitiert auf eine Teilnehmerzahl, die den Dialog und die Beantwortung jeder Frage zulässt.

Für uns ist das Marketing-Kommunikation auf höchstem Seriositäts-Niveau. Profilierend für das Image, und auch konvertierend für den finanziellen Erfolg. Ein Format, das sich etablieren und branden lässt und das Fachkompetenz und Persönlichkeit unaufgeregt und professionell zusammenbringt.

Fazit: in einer Zeit, die von Schnelllebigkeit und Oberflächlichkeit geprägt ist und es immer schwerer wird, KI-generierte Fakes von der Realität zu unterscheiden, bekommen Live-Formate eine neue Bedeutung und können für Unternehmen zum Gamechanger werden – nicht nur im Bereich der ästhetischen Chirurgie. Als Baustein im Kommunikationsmix kann es für jede Art von erklärungsbedürftigen High-Interest Produkten und Dienstleistungen eingesetzt werden. Einzig erforderlich: den Mut, vor die Kamera zu treten und live vorzutragen. Also – worauf warten Sie?