seemaxx Fashion Outlet
Der Kunde
Im idyllischen Radolfzell am Bodensee gelegen, nimmt das seemaxx Outlet Center die Herausforderung an, seine Markenbekanntheit und Besucherzahlen zu steigern. Gemeinsam mit KINTYRE, unserem Partner in Immobilieninvestitionen, streben wir danach, das Center als einen lebendigen Treffpunkt zu etablieren, der über die Grenzen der Stadt hinaus Kunden anlockt.
Die Aufgabe
In der Bodenseeregion und der angrenzenden Schweiz die Markenbekanntheit zu steigern, um eine direkte und effektive Kommunikation durch Social Media, Social Media Ads, und Newsletter-Marketing zu gewährleisten. Bald erweitern wir unsere Strategie um Kanäle wie WhatsApp, um unsere Interaktion und Reichweite zu intensivieren.
Bereits nach wenigen Wochen steigen durch die Maßnahmen auf Instagram und Facebook die Follower-Zahlen und das Engagement, gefolgt von einer messbarem Anstieg des Footfall. Unser Scope: Organic Social Media, Paid Social Media (Post Push und Dark Ads), Community Management
Herausforderungen
Die Herausforderung bestand darin, eine Brücke zwischen der digitalen Welt und dem physischen Einkaufserlebnis zu schlagen, um eine kohärente und umfassende Ansprache zu gewährleisten. Regional und zeitlich abgestimmte Events mussten nahtlos in unsere digitalen Kommunikationskanäle integriert werden, um die Vielfalt unserer Zielgruppen effektiv anzusprechen.
Unser Ziel war es, ein abwechslungsreiches und ansprechendes Marketingkonzept zu entwickeln, das die Stärken des Centers hervorhebt und für jeden etwas bietet.
Die Herangehensweise
Wir begannen mit einer strategischen Neuausrichtung der Social Media-Kanäle, legten besonderen Wert auf die Tonalität, die Bildwelt, und den Mehrwert für unsere Nutzer. Parallel dazu frischten wir die Displays im Outlet Center auf und entwickelten neue Touchpoints. Zielgerichtete Social Media Ads und die Durchführung von Events im Center stärkten die Verbindung zu unseren Kunden und intensivierten das Markenerlebnis des seemaxx Outlet Centers.
Unsere Konzeption: das effiziente Zusammenspiel von klassischen Marketing-Maßnahmen mit Social Media. In Verbindung mit zwei Leuchtturm-Events für verschiedene Zielgruppen, Planung, Pre-Event Promotion, On-Event-Fulfilment vor Ort und Post-Event Maßnahmen. Das Ergebnis: zwei erfolgreiche Events als Höhepunkte im laufenden Jahr. Mit einem deutlich messbaren Anstieg der Käufe und Bons an den Events-Tagen und einer positiven Nachwirkung durch den Zugewinn neuer Kundendaten.
Attraktiv und wiedererkennbar: Highlight Icons und Themen-Sticker
Unsere Grafik Designer wissen, dass kleine Dinge oft einen großen Unterscheid machen und deshalb viel Aufmerksamkeit und Liebe brauchen. Beides steckt in den grafischen Details, mit denen sich das seemaxx Fashion Outlet stylish und gekonnt positioniert.
Inhouse Display Screens
Die Inhouse Displays haben einen neuen Look erhalten und verlängern das von Social Media bereits etablierte Design. Die Besucher und Kunden erhalten Tipps zu Aktionen, werden über die Vorteile der VIP-Mitgliedschaft informiert, zur Teilnahme an Gewinnspielen aufgefordert. Zudem erhalten sie Tipps wie man den Tag nach einem Shopping-Bummel im seemaxx in der fussläufig erreichbaren Innenstadt ausklingen lassen kann.
Zukunftsausblick
Wir setzen unseren Fokus darauf, digitale Touchpoints strategisch weiterzuentwickeln. Dazu gehört die Einführung eines effektiven Newsletter-Systems, die Implementierung eines digitalen CRM sowie die Einführung von digitalen VIP-Einladungen, um eine exklusivere Kundenbindung zu schaffen. Diese Schritte sind entscheidend, um die Kundenbeziehung zu vertiefen und das Kundenerlebnis im seemaxx Outlet Center kontinuierlich zu verbessern und zu modernisieren.
